Tú producto llegará entre 3-5 días hábiles.

Una vez su pedido esté listo te enviaremos otro correo electrónico con información de la  guía de seguimiento una vez  su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.

Apreciamos su paciencia y le solicitamos estar atento a su bandeja de entrada.

Si, todos nuestros productos tienen garantía de satisfacción por defectos de fábrica.

Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, en todo caso puede cancelar sin ningún costo siempre y cuando la orden no haya sido despachada.  De lo contrario, el pedido será tramitado como un retracto.

Si ya se ha realizado el envío operará el retracto.

Si una vez recibido el producto desea cambiar o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguientes al recibo del paquete.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en

soporte@shoppingxelva.com para hacer preguntas en cualquier momento.

Solo aceptamos pago en efectivo al momento de recibir tu pedido.

Lamentablemente por el momento no contamos con esos método de pago, pero pronto tendremos más actualizaciones para ti.

No se preocupe, el día en que se realizará la entrega, recibirá una llamada o mensaje por parte del repartidor que llevará a cabo la entrega. Si no puede recibir ese día, se realizará otro intento.

Si, todos nuestros productos tienen garantía de satisfacción por defectos de fábrica.